Competenze Manageriali, Management Tecnico

Corso Process Management

INTRO

Corso di formazione avanzata che mira ad affrontare una più realistica dinamica industriale, studiando e analizzando il sistema integrato di processi aziendale. Dall’approccio al sistema complesso, alle strategie di descrizione, rappresentazione e di rendicontazione delle dinamiche di processo e di sistema.

L’obiettivo del corso è quello di fornire tutti gli strumenti di autonomia operativa per un Process Leader.

PROGRAMMA

MODULO 1:

I sistemi di eccellenza nel business e la correlazione ai processi
- I concetti fondamentali di eccellenza
- Caratteristiche dei principali sistemi di eccellenza
- I criteri
Il self-assessment e i progetti di miglioramento
- Il ciclo PDCA
- La gestione di un progetto di miglioramento
La descrizione integrata dell’intera organizzazione
- Cenni sull’ Organizzazione e principali tipologie
- Organizzazione gerarchica e Organizzazione funzionale
- L’Organigramma: terminologia, definizioni e simbologia
- Tipologie di area, sezione, processo principale, processo secondario, funzione, ecc.
- Insourcing ed Outsourcing
- Aspect ratio e layering
- L’importanza (sottovalutata) dell’organigramma: cosa comunica e a chi si rivolge
- Principali Modelli di Organizzazione – generalità ed esempi: la micro, piccola, media e grande impresa
- Il Mansionario / le Job Description
Case study / stesura di un Organigramma

MODULO 2:

I processi nel sistema di gestione integrato
- Caratteristiche dei processi
- Vantaggi di un sistema di gestione integrato
Gli indicatori di performance dei processi
- Tipi di indicatori
- La costruzione di un indicatore di processo
Visibilità alla Direzione delle dinamiche dei processi
- Il cambiamento organizzativo